Chính Sách Bảo Mật

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí an toàn và cá nhân hóa, 1169vn thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay…) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính (KYC) theo quy trình bảo mật của nền tảng.
• Nội dung liên lạc khi bạn trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các trang đã xem và thao tác điều hướng.
• Dữ liệu Cookie và công nghệ theo dõi phiên tương tự (xem mục 5 để biết thêm chi tiết).
• Lịch sử cược, số dư tài khoản và hành vi chơi để phục vụ mục đích bảo vệ người chơi và phát hiện gian lận.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

1169vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng 1169vn.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận và hoàn thành các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua các cổng thanh toán được ủy quyền.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, chương trình khuyến mãi của 1169vn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Bảo vệ an toàn: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động truy cập bất hợp pháp, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật.

3 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu của 1169vn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng mã băm một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên 1169vn cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được truy cập thông tin người dùng.
• Hệ thống giám sát và cảnh báo bất thường hoạt động liên tục 24/7.

Thời gian lưu trữ:

Thông tin tài khoản của bạn sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu giữ thêm một khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và phòng chống gian lận. Khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

1169vn không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV… nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của riêng họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và hỗ trợ kỹ thuật hoạt động trên cơ sở hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 1169vn.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn tài khoản hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 1169vn và người dùng.

5 Chính Sách Cookie

1169vn sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại Cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng và các tùy chọn bảo mật. Không thể tắt loại Cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang…) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để phục vụ nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 1169vn.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại 1169vn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật và nghĩa vụ vận hành dịch vụ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong những tình huống nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 1169vn qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 1169vn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện một người chưa đủ tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, xin vui lòng thông báo ngay để chúng tôi có thể xóa thông tin đó khỏi hệ thống một cách nhanh chóng.

8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

1169vn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn một cách đáng kể).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 1169vn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.

9 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 1169vn xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 2–6 giờ)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website 1169vn.cam
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam) — hỗ trợ bằng tiếng Việt

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ khách hàng của 1169vn luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và bảo mật tuyệt đối.